نريد لعملائنا أفضل تجربة، ولكن نحكمها الشفافية والمصداقية.
بما أن منصة Wild Designer تعتمد على معالجة سحابية وتوليد محتوى رقمي فوري ومكلف عبر خوادم الذكاء الاصطناعي (API Costs)، فإن جميع عمليات الشراء والاستمارات هي نهائية بطبيعتها بمجرد اشتراكك والبدء في استهلاك أرصدة التوليد (Credits).
نحن نقدم استثناءات معينة للاسترجاع لضمان حقوقك إذا واجهتك المشاكل التالية:
خلل تقني جسيم: إذا قمت بالاشتراك ولكن المنصة توقفت تماماً عن العمل أو لم تتمكن من توليد أي تصميم بسبب عطل جذري من طرف خوادمنا ولم يتم إصلاحه خلال 48 ساعة.
تجديد الفواتير بالخطأ: في الاشتراكات الشهرية، إذا نسيت إلغاء اشتراكك، يُسمح بطلب استرداد أموال الشهر الجديد خلال 3 أيام فقط من تاريخ التجديد، بشرط عدم استهلاك أي رصيد توليد جديد في هذا الشهر.
عمليات الدفع المكررة: إذا حدث خطأ تقني في بوابة الدفع وتم خصم المبلغ أكثر من مرة، سيتم إرجاع المبلغ المكرر فوراً بعد التحقق.
نعتذر عن تقديم أي تنازلات مالية في الحالات التالية:
لتقديم طلب استرجاع مالي، يجب التواصل مع الدعم الفني عبر صفحة الاتصال بأقرب وقت. تستغرق المراجعات 1-3 أيام عمل. في حال الموافقة، سيتم تحويل المبلغ لوسيلة الدفع الأصلية وقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك البنكي من 5 إلى 14 يوم عمل حسب سياسات بنكك المحلي.